Servicio técnico con citas
Para fuerza móvil — técnicos, instaladores, atención domiciliaria, mantenimiento de equipos. La unidad de trabajo es una cita de servicio, no una entrega.
Para quién es
Operas una fuerza móvil — técnicos, instaladores, trabajadores de cuidado domiciliario, equipos de mantenimiento de equipos — y tu unidad de trabajo es una cita programada, no una entrega. Formas comunes:
- Una operación de instalación / mantenimiento (gas, ascensores, ITV, aire acondicionado) que despacha cuadrillas certificadas con ventanas estrechas y checklists obligatorios.
- Un servicio técnico (electrodomésticos, electrónica) donde el técnico llega con piezas en la van y un ticket por cliente.
- Una operación de cuidado domiciliario (sanitario, geriatra, fisioterapia) donde la cita está agendada con el cliente y los trabajadores son los recursos.
- Un servicio especializado (control de plagas, limpieza profunda, paisajismo) con un ciclo de visitas recurrente o por proyecto.
Los patrones específicos de field service (tasks per visit, skill matching detallado, reschedule mechanics, code TS/Python/cURL) viven en inglés.
Batch nocturno + dispatch en vivo
La mayoría del trabajo es el batch nocturno — pero los pedidos siguen llegando durante la operación y hay que encajarlos en rutas ya en marcha sin disrumpir a los conductores.
Distribución capacitada
Cuando peso, volumen, cadena de frío o equipamiento especialista son innegociables. El optimizador respeta cada restricción declarada; el coste de no declararla es un camión que se queda sin sitio en la tercera parada y tiene que volver al depósito.