Serviço técnico com agendamento
Para força móvel — técnicos, instaladores, atendimento domiciliar, manutenção de equipamentos. A unidade de trabalho é um agendamento de serviço, não uma entrega.
Para quem é
Você opera uma força móvel — técnicos, instaladores, trabalhadores de atendimento domiciliar, equipes de manutenção — e sua unidade de trabalho é um agendamento programado, não uma entrega. Formas comuns:
- Uma operação de instalação / manutenção (gás, elevadores, vistoria, ar condicionado) que despacha equipes certificadas com janelas estreitas e checklists obrigatórios.
- Um serviço técnico (eletrodomésticos, eletrônica) onde o técnico chega com peças na van e um ticket por cliente.
- Uma operação de cuidado domiciliar (enfermagem, geriatra, fisioterapia) onde o agendamento está marcado com o cliente e os profissionais são os recursos.
- Um serviço especializado (controle de pragas, limpeza pesada, paisagismo) com um ciclo de visitas recorrente ou por projeto.
Os padrões específicos de field service (tasks per visit, skill matching detalhado, reschedule mechanics, código TS/Python/cURL) vivem em inglês.
Batch noturno + dispatch ao vivo
A maior parte do trabalho é o batch noturno — mas os pedidos continuam chegando durante a operação e precisam ser encaixados em rotas já em curso sem disruptar os motoristas.
Distribuição capacitada
Quando peso, volume, cadeia de frio ou equipamento especialista são inegociáveis. O otimizador respeita cada restrição declarada; o custo de não declarar é um caminhão que fica sem espaço na terceira parada e precisa voltar ao depósito.